La RSE chez Chateauform', Interview de Bertrand Arnaud - DG France

Pourquoi Chateauform’ fait de la RSE ?

Parce que Châteauform’ est une Entreprise Humaniste qui met l’Homme au cœur de ses préoccupations !

Depuis notre création en 1996, nous prônons le management par les valeurs plutôt que par les règles. Tous nos « talents » portent haut ces valeurs en se les appropriant au quotidien, à travers notamment notre philosophie de leadership, et surtout par leur savoir être.

Tous sont ambassadeurs de la mission de l’entreprise « Faire le bonheur de nos clients grâce à des Talents heureux et autonomes ».

 

Nous avons toujours placé l’homme au centre de nos projets et de nos actions, qu’il soit client ou « talent » ; aujourd’hui il faut faire encore plus car l’exploitation outrancière des ressources de la planète, les rejets inconsidérés des déchets et gaz à effet de serre, la diffusion irresponsable de produits nocifs et autres pratiques, mettent l’homme en danger dans son environnement.
Il nous appartient donc de tout faire pour limiter l’impact de nos activités sur l’environnement et de partager ardemment notre engagement sociétal avec nos clients, en intégrant les intérêts de toutes les parties prenantes et ceux des générations futures. C’est le sens et l’objectif de notre projet « ReSpEct »

Réinventons-nous ! Telle est aujourd’hui notre priorité. Il est certain que nous mettrons pour les années à venir toute notre énergie, notre audace et notre créativité à réconcilier l’homme et son environnement.

Concrètement, que fait Chateauform en tant qu’entreprise responsable ?

Notre engagement concret est triple :
- Le respect de l’égalité des chances, l’égalité femmes/hommes avec 57% de femmes au sein de l’entreprise … nous prônons bien sûr la non-discrimination à l’embauche et le respect de la diversité (des parcours, des profils, des métiers, des cultures et origines)
- La recherche du bien-être dans l’entreprise avec un plan d’actions de prévention de la pénibilité et des risques de santé au travail ; mais aussi et surtout au travers de leur écoute :
o Les entretiens d’évolution sont l’opportunité d’un échange privilégié avec le Talent pour encourager ses réussites et déployer son chemin chez Châteauform’.
o Le billet doux au leader où le Talent a tout loisir de s’exprimer sur son leader, sa vie d’équipe, sa vie au sein de Châteauform’ et de participer ainsi activement à l’harmonie de l’équipe

- La formation omniprésente tant en interne qu’en externe qui participe activement à l’épanouissement des parcours professionnels et qui est à la source de nombreuses mobilités internes. En 2018, plus de 1000 talents ont été formés au sein de la Pépinière, notre Université d’entreprise.

Tous les métiers sont valorisés et de ce fait nommés autrement que dans l’hôtellerie : nos collaborateurs sont des Talents, des Couple d’hôtes, des Nounous, des Maîtresses de maison, des Hôtes de table…)

Nos actions en faveur du handicap :

Au-delà des Talents que nous avons présentant un handicap reconnu, nous avons fait le choix de faire appel à des associations d’handicapés (ESAT).

Nous leur confions :

o la blanchisserie du linge de nos maisons : ils entretiennent quotidiennement le linge de chambre (draps, draps de bain peignoirs) et le linge de table (nappes serviettes torchons tabliers…).
o l’entretien de certains de nos parcs et jardins
o dès que l’occasion se présente, nous faisons appel à ces ESAT pour des travaux ponctuels (comme la confection des cadeaux de Noël de nos clients).

De plus, une charte handicap pour un meilleur accompagnement de nos Talents en situation de handicap sera également signée début 2019.

2 Notre engagement économique :
- Nous sommes fiers de dire que nous contribuons largement à la préservation du patrimoine historique. Châteauform’ investit dans l’entretien des sites : de belles demeures et châteaux classés ou non.
- Nos maisons privilégient les producteurs locaux et contribuent ainsi au développement économique de la région dans laquelle ils sont implantés. Le recrutement également est fait localement, dans des régions où l’activité économique est souvent faible. Nous espérons ainsi, à travers les emplois directs et indirects, contribuer à faire vivre l’économie locale.
- Châteauform’ Humanity, qui a vu le jour en novembre 2016, pilote nos actions humanitaires comme la distribution de fournitures scolaires, …

3 Notre engagement environnemental :
- Sensibilisation de nos clients avec une incitation à utiliser les transports propres pour se rendre sur nos maisons, à limiter leur consommation d’énergie, et à limiter la fréquence du lavage du linge de chambres.
- Partenariat avec nos fournisseurs qui se doivent de respecter nos critères RSE définis dans notre Charte des achats.
- Réduction de notre consommation électrique (utilisation d’ampoules LED, climatisation réversible, double vitrage)
- Limitation de l’usage du papier par la dématérialisation des documents administratifs.
- Zéro gaspillage : grâce à la redistribution de la nourriture restante de certaines maisons à des associations, le compostage des déchets organiques et également la restauration de nos talents avec les mêmes menus que nos participants.
- Tri sélectif des poubelles bien sûr pour la majorité de nos maisons

Est-ce que vous voyez la RSE comme une opportunité ? Et si oui, pourquoi ?

La RSE est clairement une opportunité !
De toujours mieux faire, et de se remettre en question sur notre façon de fonctionner. Châteauform’ a toujours été une entreprise qui grandit et se développe grâce à ses clients. Notre responsabilité vis-à-vis de notre environnement (économique, sociétal et environnemental) est aussi un enjeu majeur pour continuer à grandir. Chez Châteauform’, en tant qu’acteur global du MICE, nous souhaitons de par nos actions au quotidien, être non seulement une entreprise Humaniste mais aussi une entreprise Responsable.

Les quelques chiffres ci-dessous sont l’image d’un audit que nous avons mené il y a quelques mois auprès de nos couples d’hôtes (responsables de site).

 

 

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